Dasar Privasi m11bet

1 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi m11bet. Dokumen ini ("Dasar Privasi") menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi anda oleh m11bet ("Syarikat", "kami", atau "platform") apabila anda menggunakan laman web m11bet di https://m11bet.club, aplikasi mudah alih kami, serta mana-mana perkhidmatan yang berkaitan.

m11bet komited untuk memastikan maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami sentiasa dijaga dengan sebaik-baiknya. Kami memahami kepentingan privasi dalam persekitaran digital masa kini, terutamanya apabila melibatkan transaksi kewangan dan data sensitif pengguna dari seluruh Malaysia — termasuk Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, dan Bangsar.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan m11bet, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform m11bet dengan serta-merta.

2 Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "Maklumat Peribadi" — Sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu, termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, dan data kewangan.
• "Pemprosesan" — Sebarang operasi yang dijalankan ke atas maklumat peribadi termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman.
• "Pengawal Data" — m11bet sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan maklumat peribadi anda.
• "Pemproses Data" — Pihak ketiga yang memproses maklumat peribadi bagi pihak m11bet mengikut arahan yang ditetapkan.
• "Kuki" — Fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila melawat laman web m11bet bagi membantu meningkatkan pengalaman pengguna.
• "Pengguna" / "Anda" — Mana-mana individu yang mengakses atau menggunakan platform m11bet, sama ada sebagai ahli berdaftar atau pelawat.
• "KYC" — Prosedur "Kenali Pelanggan Anda" yang diwajibkan bagi tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.

3 Maklumat Yang Dikumpul

m11bet mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung daripada anda, secara automatik melalui teknologi penjejakan, dan dalam sesetengah kes daripada sumber pihak ketiga yang telah dibenarkan.

3.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

3.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan data lokasi geografi (peringkat bandar/negeri)
• Jenis dan versi pelayar web (browser) yang digunakan
• Sistem operasi dan jenis peranti (desktop, telefon pintar, tablet)
• Halaman yang dilawati, masa lawatan, dan corak navigasi dalam platform
• Data log teknikal termasuk mesej ralat dan laporan ranap sistem
• Maklumat kuki dan pengecam peranti unik

4 Tujuan Pemprosesan Data

m11bet memproses maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah, telus, dan setimpal. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data yang kami jalankan beserta asas undang-undang yang menyokong setiap aktiviti pemprosesan tersebut:

4.1 Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

• Mencipta dan mengurus akaun pengguna m11bet anda
• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diwajibkan
• Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR melalui kaedah pembayaran Malaysia
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu, 中文, dan English

4.2 Keselamatan & Pematuhan Undang-Undang

• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram (AML), dan akses tidak sah
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan kawal selia yang terpakai
• Menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang
• Memenuhi permintaan sah daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang

4.3 Peningkatan Produk & Pemasaran

• Menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan kualiti platform m11bet
• Menghantar promosi, tawaran bonus, dan kemas kini produk yang relevan (tertakluk kepada keizinan anda)
• Menjalankan kajian pasaran dan tinjauan kepuasan pengguna
• Mempersonalisasikan pengalaman permainan anda berdasarkan pilihan dan sejarah aktiviti

4.4 Perjudian Bertanggungjawab

m11bet menggunakan data aktiviti anda bagi tujuan memantau corak pertaruhan dan mengenal pasti tanda-tanda potensi masalah perjudian. Ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap perjudian bertanggungjawab dan perlindungan pemain, terutamanya untuk memastikan platform ini hanya digunakan oleh pemain yang layak dan berumur 21 tahun ke atas.

5 Perkongsian Maklumat

m11bet tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX, DuitNow, Maybank, CIMB, dan Public Bank bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyediakan permainan kasino langsung, slot, dan pertaruhan sukan dikongsi dengan pembekal perisian yang beroperasi di bawah perjanjian kerahsiaan ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: m11bet akan mendedahkan maklumat kepada pihak polis, mahkamah, atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Rakan Kongsi Audit & Pematuhan: Juruaudit bebas dan penasihat undang-undang yang dilantik secara sah mungkin mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset m11bet, maklumat pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu tertakluk kepada dasar privasi yang setara.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

m11bet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan keselamatan sesi, dan membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami.

6.1 Jenis Kuki Yang Digunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform bagi membantu kami meningkatkan kelajuan dan kebolehgunaan laman web.
• Kuki Fungsi (Functionality Cookies): Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan butiran log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik, halaman popular, dan masa yang dihabiskan di platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

6.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform m11bet termasuk keupayaan untuk log masuk dengan selamat. Untuk panduan terperinci tentang cara mengurus kuki mengikut pelayar yang anda gunakan, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

7 Penyimpanan & Keselamatan Data

7.1 Tempoh Penyimpanan

m11bet menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram
• Dokumen KYC disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir
• Data log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun
• Data analitik dan prestasi yang dinyahtautkan disimpan selama maksimum 3 tahun

7.2 Langkah-Langkah Keselamatan

m11bet melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa selamat:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan m11bet
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) kriptografi yang kuat
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) yang ketat untuk kakitangan dalaman
• Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan (intrusion detection)
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berkelayakan
• Pelan tindak balas insiden data yang komprehensif dan terlatih

8 Hak Pengguna

Sebagai pengguna platform m11bet, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai. m11bet berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
• Hak Pemadaman ("Hak Dilupakan"): Anda boleh memohon pemadaman maklumat peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang kami.
• Hak Sekatan Pemprosesan: Anda boleh memohon agar kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu yang diperuntukkan undang-undang.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.
• Hak Menarik Balik Keizinan: Di mana pemprosesan adalah berdasarkan keizinan anda, anda boleh menarik balik keizinan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi m11bet melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat yang cukup untuk mengesahkan identiti anda. m11bet akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

9 Pindahan Data Antarabangsa

Dalam konteks operasi global platform m11bet, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di negara lain di luar Malaysia. Negara-negara tersebut mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada Malaysia.

Apabila berlaku pindahan data sedemikian, m11bet memastikan perlindungan yang setara dengan Dasar Privasi ini dengan cara:

• Menggunakan klausa kontrak standard yang diluluskan bagi pindahan data antarabangsa
• Memastikan penerima data mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf
• Mendapatkan keizinan anda apabila diperlukan oleh undang-undang yang terpakai
• Melaksanakan penilaian impak perlindungan data sebelum sebarang pindahan baharu diluluskan

10 Privasi Kanak-Kanak & Batasan Umur

Platform m11bet adalah secara mutlak dihadkan kepada pengguna berumur 21 tahun ke atas. m11bet tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah had umur yang ditetapkan tanpa pengesahan yang wajar, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sebarang dana dalam akaun tersebut mungkin dirampas selaras dengan obligasi kawal selia kami.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi

m11bet berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau ciri platform yang dikemas kini. Sebarang perubahan material akan diumumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform m11bet
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda (untuk perubahan material)
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform m11bet selepas tar ikh perubahan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda perlu menghentikan penggunaan platform m11bet dan boleh memohon penutupan akaun anda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara m11bet mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran berikut:

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan profesional. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.